Sarmiento Orna, D., y J. Vinueza Martínez. Percepción Estudiantil De La Calidad Del Servicio Universitario: Caso De Una Universidad Ecuatoriana. Revista Científica Del Amazonas, Vol. 3, n.º 5, Jan. 2020, pp. 54-66, doi:10.34069/RC/2020.5.05.